سياسة الدعم الفني

نحن في Litecoin Invest – LTC Mining نسعى دائمًا لضمان رضا جميع المستثمرين والمستخدمين عن خدماتنا. في حال واجهت أي مشكلة تقنية، أو خلل في الخدمة، أو لاحظت أن إحدى الميزات لا تعمل كما هو متوقع، يرجى فتح تذكرة دعم عبر مركز الدعم الرسمي.

سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك ومساعدتك في أقرب وقت. وفي حال كان البلاغ متعلقًا بحسابك، معاملاتك، تفعيل الباقة، أو وظائف النظام، قد نطلب منك تقديم لقطات شاشة أو معلومات إضافية لضمان حل المشكلة بشكل دقيق وسريع.

سياسة الاسترجاع

يرجى العلم أن الاسترجاع غير متاح للخدمات الرقمية أو الباقات الاستثمارية أو عمليات التعدين بعد تفعيلها.

لا يمكن طلب استرجاع الأموال في الحالات التالية:

• النظام يعمل بشكل طبيعي لكن النتائج لا تطابق توقعاتك الشخصية.
• تغيّرت رغبتك ولم تعد تحتاج الخدمة أو الباقة.
• وجدت منصة أخرى وتريد الانتقال إليها.
• لم تعد ترغب في الاستثمار لأي سبب شخصي.
• الأرباح أو الميزات لم تكن كما توقعت بسبب سوء الفهم أو عدم قراءة التفاصيل.
• جهازك أو اتصالك أو بيئتك التقنية لا تدعم المنصّة.
• قمت بالفعل بتفعيل أو استخدام باقة التعدين.
• المنتجات الرقمية بعد تفعيلها لا يمكن استرجاعها نهائيًا.

متى يكون الاسترجاع ممكنًا؟

• في حال كانت الخدمة لا تعمل إطلاقًا أو كانت مختلفة تمامًا عن الوصف المنشور.
• إذا قمت بفتح تذكرة دعم ولم يصلك أي رد خلال 48 ساعة عمل.
• إذا كان وصف الخدمة مضللاً بالكامل (وهو أمر لا يحدث لأننا نلتزم بالشفافية الكاملة).

تهدف هذه السياسة إلى ضمان الشفافية وحماية حقوق المستثمرين، مع الحفاظ على جودة عمل النظام واستقرار خدمات Litecoin Invest.